Politique de remboursement

Chez Equinia, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions d’éligibilité :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, non endommagés).
• Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut de fabrication.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de notre part.

Procédure de retour :

1. Contactez-nous à equiniacreation@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous fournirons les instructions de retour.
3. Une fois l’article réceptionné et validé, un remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un produit (par exemple pour une taille différente), merci de nous le préciser dans votre demande.